Şikayet Formu

İnternet sitemiz üzerinden yapılan başvurularda şikayetin tarafımıza ulaşması ile birlikte şikayet sahibine şikayetinin tarafımıza ulaştığına dair bir e-mail ulaşacaktır. E-mail belirtmeyen şikayet sahiplerine Whatsapp veya SMS aracılığıyla talebin ulaştığına dair bilgilendirme yapılacaktır. Şikayet eş zamanlı olarak ilgili personelimizin sistemine düşecek olup, personelimiz şikayetin bulunduğu il ve birimdeki çalışanımıza şikayeti yönlendirecektir. Yönlendirilen personelimize şikayetin detayları e-mail olarak iletilecek olup, çözüm süreci başlatılacaktır. Şikayetin çözülmesi halinde ilgili il ve birimdeki çalışanımız şikayetin nasıl çözüldüğü ile ilgili detayları sisteme işleyecek olup, çözülen şikayet çözüm yöntemi ile birlikte şikayet sahibine bildirilecektir. Şikayet sahibine şikayet sonucu verilecek olan talep numarası ile bütün süreci online olarak internet üzerinden takip edebilecektir. Talep numarası verilmesi ile birlikte şikayetin azami 30 gün içerisinde çözüleceği bildirilecektir.