Sesli veya whatsapp üzerinden başvurular için telefon numaramız:
+90 549 838 96 51
Telefon veya Whatsapp üzerinden yapılan başvurularda şikayet ilgili personelimiz tarafından sisteme işlenecektir. Şikayet sahibinin e-mail adresi vermesi halinde şikayet detayları şikayet sahibine e-mail olarak bildirilecektir. E-mail belirtmeyen şikayet sahiplerine Whatsapp veya SMS aracılığıyla talebin ulaştığına dair bilgilendirme yapılacaktır. Şikayet, personelimiz tarafından şikayetin yapıldığı il ve birimdeki çalışanımıza yönlendirecektir. Yönlendirilen şikayet personelimize detayları ile birlikte e-mail olarak iletilecek olup, çözüm süreci başlatılacaktır. Şikayetin çözülmesi halinde ilgili il ve birimdeki çalışanımız şikayetin nasıl çözüldüğü ile ilgili detayları sisteme işleyecek olup, çözülen şikayet çözüm yöntemi ile birlikte e-mail adresi verilmesi halinde şikayet sahibine e-mail olarak, verilmemesi halinde telefon veya whatsapp üzerinden şikayet sahibine bildirilecektir. Şikayet sahibine şikayet sonucu verilecek olan talep numarasından bütün süreci online olarak internet üzerinden takip edebilecektir. Talep numarası verilmesi ile birlikte şikayetin azami 30 gün içerisinde çözüleceği bildirilecektir.