Anonim Şikayet Formu

Adını, soyadını, kimlik numarasını veya herhangi bir iletişim bilgisini vermek istemeyen şikayet sahipleri, şikayetlerini anonim olarak yine internet sitesi üzerinden yapabileceklerdir. Anonim yapılan şikayetler, ilgili personelimiz tarafından sisteme işlenecektir. Şikayet, personelimiz tarafından şikayetin yapıldığı il ve birimdeki çalışanımıza yönlendirecektir. Yönlendirilen şikayet personelimize detayları ile birlikte site üzerinde bir liste ile görülecek şekilde çözüm süreci başlatılacaktır. Şikayetin çözülmesi halinde ilgili il ve birimdeki çalışanımız şikayetin nasıl çözüldüğü ile ilgili detayları sisteme işleyecek olup, öngörülen şikayet tamamlanma tarihi yine site üzerinden bir liste ile paylaşılacaktır. Çözülen şikayet, çözüm yöntemi ile birlikte yine site üzerinde görülebilen bir liste ile geri dönüşü sağlanacaktır. Şikayet sahibine, şikayet sonucu internet sitesi üzerinden verilecek olan talep numarası ile bütün süreci online olarak yine internet üzerinden takip edebilecektir. Talep numarası verilmesi ile birlikte şikayetin azami 30 gün içerisinde çözüleceği bildirilecektir.